Herroeping en klachten

Honkee s.r.o. — canvasvandavid.nl · info@canvasvandavid.nl

Betaling

U kunt uw bestelling op de volgende manieren betalen:

  • kaartbetaling via de beveiligde betaalomgeving GoPay;
  • Google Pay / Apple Pay;
  • PayPal;
  • bankoverschrijving op onze rekening.

Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw tegen het tarief dat geldt in uw land van levering binnen de Europese Unie. De prijs in het winkelwagentje is de eindprijs van het product; de verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat u uw bestelling afrondt.

Levering

Wij maken elke bestelling in onze eigen productie in Praag (Tsjechië) en verzenden naar de hele Europese Unie.

De beschikbare leveringswijze, de verzendprijs en de bindende leverdatum worden u tijdens het bestelproces getoond op basis van uw afleveradres. Die datum wordt voor elke bestelling afzonderlijk berekend — hij houdt rekening met de gekozen productiesnelheid en met weekenden en feestdagen in het land van levering.

Herroeping en retour

Onze producten worden individueel vervaardigd op basis van de foto en de gegevens die u ons verstrekt. Dat geldt voor alle zes technieken — foto op canvas, dot painting, dot painting in kleur, diamond painting, schilderen op nummer en werken met strijkparels.

Let op: omdat onze producten individueel worden vervaardigd op basis van het bestand en de gegevens die u ons verstrekt, vallen zij onder de uitzondering van artikel 1837 sub d) van het Tsjechische burgerlijk wetboek (wet nr. 89/2012 Sb.), dat artikel 16 sub c) van richtlijn 2011/83/EU omzet. Het Nederlandse recht kent dezelfde uitzondering in artikel 6:230p sub f 1o BW. Het wettelijke herroepingsrecht van veertien dagen (artikel 6:230o BW) geldt daarom niet voor dit maatwerk. Uw rechten bij een gebrekkig product blijven onverkort bestaan.

Wij wijzen u hier duidelijk op voordat u uw bestelling afrondt.

Klachten (gebrekkig product)

Komt uw bestelling beschadigd of gebrekkig aan, neem dan contact met ons op via info@canvasvandavid.nl — met uw bestelnummer en een foto van het probleem. Wij handelen uw klacht zo snel mogelijk af, door herstel, vervanging of terugbetaling volgens de toepasselijke bepalingen.

Houd er rekening mee dat onze producten gestileerde uitvoeringen van uw foto zijn, in een handgemaakte look — in de techniek die u hebt gekozen (foto op canvas, dot painting, dot painting in kleur, diamond painting, schilderen op nummer of strijkparels). Geringe afwijkingen in de kleurweergave, die eigen zijn aan de techniek en het beperkte palet, zijn een eigenschap van het product en geen gebrek.

Wettelijke conformiteit

Op grond van artikel 7:17 BW moet het afgeleverde product aan de overeenkomst beantwoorden. Het beantwoordt niet aan de overeenkomst als het, mede gelet op de aard van het product en de mededelingen die wij daarover hebben gedaan, niet de eigenschappen bezit die u op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

🔴 Het Nederlandse recht kent géén vaste garantietermijn. Hoe lang een product moet meegaan, hangt af van wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten — bij het soort product, de prijs en de mededelingen die daarover zijn gedaan. Twee jaar is dus geen bovengrens: gaat een product eerder stuk dan u mocht verwachten, dan kunt u zich op non-conformiteit beroepen.

Ontdekt u een gebrek, meld dit dan binnen bekwame tijd na de ontdekking. Een melding binnen twee maanden na de ontdekking geldt in ieder geval als tijdig (artikel 7:23 lid 1 BW). Een rechtsvordering verjaart twee jaar na die melding (artikel 7:23 lid 2 BW).

Beantwoordt het product niet aan de overeenkomst, dan kunt u herstel of vervanging verlangen; is dat niet mogelijk of niet redelijk, dan kunt u een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst verlangen.

Contact

Honkee s.r.o.
Českobrodská 65, 190 11 Praag 9, Tsjechië
E-mail: info@canvasvandavid.nl
Telefoon: +420 723 111 975

Het snelst bereikt u ons via ons contactformulier.

Dit document is van kracht vanaf de dag van publicatie op www.canvasvandavid.nl.